Questions
fréquentes

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte dès 40€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Sur chaque fiche produit, un champ "Gravure" vous permet de saisir le texte souhaité (prénom, date, message court). Nous gravons votre texte avant l'expédition. La gravure est définitive — vérifiez bien l'orthographe avant de valider.

Les bijoux gravés ne sont pas retournables, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part. Dans ce cas, remplacement ou remboursement intégral. Les bijoux non gravés bénéficient de 30 jours de retour.

Nos bijoux en acier inoxydable 316L résistent à l'eau et à la transpiration. Essuyez-les après contact prolongé avec l'eau de piscine et rangez-les à l'abri de l'humidité quand vous ne les portez pas. Un chiffon doux suffit pour raviver l'éclat.

Oui. Chaque commande Haelor est livrée dans un élégant écrin cadeau, prêt à offrir dès la réception. Aucun supplément — c'est inclus d'office.

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 316L — hypoallergénique, résistant à la corrosion, anti-ternissement. Idéal pour un port quotidien, même pour les peaux sensibles.

Notre équipe est disponible 7j/7 par e-mail à contact@haelor.com. Nous répondons sous 24h ouvrées. Précisez votre numéro de commande pour toute urgence.