Vos bijoux sont prepares et expedies sous 24 a 48h ouvrees. La livraison standard est ensuite de 3 a 5 jours en France metropolitaine, et 5 a 10 jours pour le reste de l'Europe. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numero de suivi des l'expedition.

Oui. La livraison est offerte pour toute commande superieure a 40€, partout en France et en Belgique. Pour les autres pays europeens, les frais de port sont calcules automatiquement au moment du paiement.

C'est simple : lors de votre commande, un champ personnalisation apparait directement sur la page produit. Indiquez le prenom, le message ou les coordonnees que vous souhaitez faire graver. Notre equipe s'occupe du reste. Aucun supplement cache.

Les bijoux personnalises (graves a votre demande) sont fabriques specialement pour vous et ne peuvent pas etre retournes sauf en cas de defaut de fabrication. Pour les bijoux non personnalises, vous beneficiez de 30 jours pour retourner votre commande.

Evitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits cosmetiques. Rangez vos bijoux dans leur pochette ou dans une boite a bijoux. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux et sec. Avec ces precautions, vos bijoux resteront comme neufs pendant des annees.

Absolument. Chaque commande Haelor est expediee dans un emballage soigne : pochette velours + carte de presentation. Un emballage cadeau premium supplementaire (boite rigide + ruban) est disponible en option lors du paiement.

Nous utilisons exclusivement de l'acier inoxydable de haute qualite, du plaque or 18 carats et de l'argent sterling. Ces materiaux sont durables, hypoallergeniques et resistant a l'usure quotidienne.

Notre service client est disponible par email a hello@haelor.com. Nous repondons generalement dans un delai de 2 a 4h en semaine. Vous pouvez aussi nous contacter via Instagram @haelor.fr.